网购退款诈骗再出新招!天下无贼详细解读

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来源:腾讯网类型:诈骗揭秘发表时间:2015年07月09日

  近日,央视财经《第一时间》报道了《深山里的“客服”》讲述了一个隐藏在深山中的诈骗团伙,利用网购退款诈骗每日诈骗数十万、上百万的全过程,很多观众看后触目惊心。


  数据显示,2015年第一季度网购占比已经超过了10%。如此庞大的网购群体正面临着各种诈骗隐患,的确值得警醒。对于网购退款诈骗,腾讯手机管家安全专家陆兆华结合央视报道进行了详尽的分析和解读。


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图:央视报道《深山里的“客服”》


  15%的网购诈骗金额超过5万元


   央视报道中称,一位受害者在淘宝购物第二天就收到退货短信,并根据短信中网址点开了一个银行网页,输入自己的账号密码等个人信息后,并未收到退款,反而被刷走6000元。


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图:15%的网购退款诈骗金额超5万元


  而据腾讯手机管家联合北京警方发布的“解密网购退款诈骗报告”显示,网购退款诈骗已经占电信诈骗的1/10,而且被骗5万元以上的受害者占比15%。


  据“解密网购退款诈骗报告”分析,此类诈骗的手法主要通过诈骗短信或者诈骗电话通知用户订单取消需要退款,加用户网上聊天发送钓鱼短信,用户点击钓鱼短信中的恶意网址链接输入银行帐号、手机号、身份证等信息后,用户手机会被安装手机支付病毒,然后支付病毒窃取手机支付验证码盗刷资金。


  此外,更为简单的骗局是直接要求受害人以需要退款为由提供支付验证码,很多受害人由于真的在网上刚刚购物,所以将支付验证码告知,然后骗子成功盗刷资金。


  网购退款诈骗又有新招数


  在央视《深山里的“客服”》中,这群诈骗分子已经形成了完善的窃取用户个人信息、发布诈骗短信、盗刷资金的完整产业链。而且在窃取用户个人信息方面又有新招数。


  报道中称,诈骗分子利用自己搭建的假淘宝网站,模仿淘宝页面,发布低价商品,诱骗用户点击网站下订单,在下订单的时候必然会填写真实手机号、身份证号、支付宝账号等个人信息。


  然后利用这些精准个人信息,发送诈骗短信,以缺货为由要求“退款”。而诈骗分子不仅自己利用这些个人信息诈骗,还将用户个人信息以5-15元每条的价格出售牟利,这也导致其他各类诈骗频发。


  保护好个人信息 不轻信任何网购退款短信


  对于网购退款类电信诈骗,获取网购用户的个人资料是诈骗的第一步,这些犯罪分子都能清楚的知道用户的网购记录、姓名、联系方式,显然用户的网购信息已经被泄露。所以天下无贼反信息诈骗联盟强烈呼吁,各网购平台要切实保护好用户个人信息,同时网店卖家们也要有商业道德,不要泄露、贩卖用户信息。


同时,网购用户切记以下四点:


  首先,在网购的时候,要核实网址真实性。央视报道的网购退款诈骗案,诈骗分子利用仿冒淘宝网站,低价商品骗得用户个人信息,因此广大用户在网购的时候最好使用具有识别钓鱼网站能力的浏览器,比如,谷歌浏览器、QQ浏览器等,同时为电脑安装电脑管家,为手机安装手机管家,可以识别和拦截钓鱼、仿冒网址。


  其次,不轻信任何400电话、客服号码打来的退款电话或者退款短信。据“解密网购退款诈骗报告”,在诈骗短信中预留400电话的占比为44.03%。


  其次,不要点开陌生短信中的任何网址链接。这些网址链接中一般都是钓鱼网页,或者暗藏病毒木马。


  再次,不要向任何陌生短信、电话透露个人账号、密码、身份证信息。即使对方可以直呼自己的名字,都不要轻易将这些重要信息泄露,因为骗子很可能从非法渠道拿到了用户的精准信息。


  最后,收到此类短信、电话立即报警。同时也提醒广大手机用户,安装腾讯手机管家等安全软件可有效的拦截诈骗短信、诈骗电话和钓鱼网址。此外,呼吁更多企业加入天下无贼-反信息诈骗联盟,共同打击黑色产业链。2013年12月底腾讯手机管家牵头成立了天下无贼-反信息诈骗联盟,该联盟成员包含了警方、运营商、银行等产业链各方共超过100家会员,通过共享上亿号码库资源、网上网下结合方式打击垃圾短信、骚扰电话、电信诈骗黑色产业链。截至目前,天下无贼-反信息诈骗联盟直接劝阻1.84万名用户避免转款达1.56亿元,为9776名受害人快速拦截被骗资金1.09亿元,避免、挽回群众损失合计近2.65亿元。